La versión demostrativa no abre o dejó de funcionar
Si tiene problemas para iniciar el sistema demostrativo, siga estos pasos en orden:
- Si ya desinstaló la versión demostrativa, vuelva a instalarla.
- Cree un acceso directo para el archivo llamado gestion que se encuentra en la carpeta donde está instalado el demo. Si no sabe cuál es la carpeta, haga click con el botón derecho del mouse sobre el ícono de acceso directo creado por el instalador, luego vea en Propiedades > Acceso directo.
- Borre el ícono de acceso directo creado originalmente por el instalador.
- Descargue e instale el archivo de librerías (opción 1) desde las opciones de descarga en esta misma página. Al finalizar intente ingresar al sistema.
Si el problema persiste pruebe descargar e instalar las otras opciones de librerías. Si luego de hacer estos pasos el demo sigue sin funcionar contáctese con nosotros.
El sistema dejó de funcionar
1. Al intentar ingresar no muestra el nombre de la empresa
Probablemente la base de datos quedó fuera de servicio debido a una interrupción inesperada del sistema (p. ej cuelgue de Windows o cortes de luz).
- Las últimas versiones del sistema ofrecen una opción para intentar reparar automáticamente la base de datos. Si el sistema GESTIONPRO le pregunta si "desea intentar reparar la base de datos" respóndale "Sí" y luego verifique que se haya corregido el funcionamiento. Si tiene el GESTIONPRO en red debe cerrar todos los puestos de trabajo antes de proceder a la reparación.
- Desde la pantalla de clave de ingreso puede intentar recuperar un backup automático hecho previamente por el sistema, para ello presione "F10 mantenim. datos" desde la pantalla de clave de ingreso y allí presione "Recuperar AutoBackup", luego seleccione el backup más reciente y proceda a la recuperación.
Verifique que el sistema funcione correctamente. Si el problema persiste contáctese con nosotros. La recuperación de un backup automático resulta en una pérdida de la información desde la fecha/hora del backup recuperado en adelante.
2. Muestra el nombre de la empresa pero nunca termina de ingresar
Descargue e instale el archivo de librerías (opción 1) desde las opciones de descarga en esta misma página. Al finalizar intente ingresar al sistema. Si el problema persiste pruebe descargar e instalar las otras opciones de librerías.
Si luego de hacer estos pasos el sistema sigue sin funcionar contáctese con nosotros.
Descarga de instaladores
Distintos instaladores para poner en marcha el sistema de facturación:
Opción 1: Descargar Librerías OCX
Pruebe primero con esta opción. Presione el botón para descargar e instalar el archivo.
DESCARGAR (Opción 1)Opción 2: Librerías Alternativas
Si las librerías anteriores no corrigieron el asunto, descargue e instale esta segunda alternativa. Ejecute este archivo con permisos de administrador. No es necesario que descargue este archivo dentro de la carpeta del sistema. Es posible que se presenten advertencias durante el procedimiento de instalación, simplemente omítalas presionando "omitir", "ignorar" o "aceptar".
DESCARGAR (Opción 2)Opción 3: Librerías Adicionales
Durante el proceso de instalación se le hará una pregunta acerca del remplazo de algunos archivos existentes en Windows, y deberá responder presionando el boton "No a todo", de lo contrario seguirá sin funcionar. Si le informa que hay archivos en uso presione "omitir" o "ignorar".
DESCARGAR (Opción 3)