La versión demostrativa no abre o dejó de funcionar
Si tiene problemas para iniciar el sistema demostrativo, siga estos pasos en orden:
- Si ya desinstaló la versión demostrativa, vuelva a instalarla.
- Cree un acceso directo para el archivo llamado gestion que se encuentra en la carpeta donde está instalado el demo. Si no sabe cuál es la carpeta, haga clic con el botón derecho del mouse sobre el ícono de acceso directo creado por el instalador y vea Propiedades → Acceso directo.
- Borre el ícono de acceso directo creado originalmente por el instalador.
- Descargue e instale el archivo de librerías (opción 1). Al finalizar, intente ingresar al sistema.
Si el problema persiste, pruebe con las otras opciones de librerías. Si luego de estos pasos el demo sigue sin funcionar, contáctese con nosotros.
El sistema dejó de funcionar
1. Al intentar ingresar no muestra el nombre de la empresa
Probablemente la base de datos quedó fuera de servicio por una interrupción inesperada del sistema (por ejemplo, un cuelgue de Windows o un corte de luz).
- Las últimas versiones del sistema ofrecen una opción para intentar reparar automáticamente la base de datos. Si GESTIONPRO le pregunta si "desea intentar reparar la base de datos", responda Sí y luego verifique que se haya corregido el funcionamiento. Si tiene GESTIONPRO en red, cierre todos los puestos de trabajo antes de la reparación.
- Desde la pantalla de clave de ingreso puede recuperar un backup automático hecho previamente por el sistema: presione "F10 mantenim. datos", luego "Recuperar AutoBackup", seleccione el backup más reciente y proceda a la recuperación.
Verifique que el sistema funcione correctamente. Si el problema persiste, contáctese con nosotros.
2. Muestra el nombre de la empresa pero nunca termina de ingresar
Descargue e instale el archivo de librerías (opción 1). Al finalizar, intente ingresar al sistema. Si el problema persiste, pruebe con las otras opciones de librerías. Si luego de estos pasos el sistema sigue sin funcionar, contáctese con nosotros.
Descarga de instaladores
Distintos instaladores para poner en marcha el sistema de facturación:
Opción 1: Librerías OCX
Pruebe primero con esta opción. Presione el botón para descargar e instalar el archivo.
DESCARGAR (OPCIÓN 1)Opción 2: Librerías alternativas
Si las librerías anteriores no corrigieron el problema, descargue e instale esta segunda alternativa. Ejecute el archivo con permisos de administrador; no es necesario guardarlo dentro de la carpeta del sistema. Si aparecen advertencias durante la instalación, omítalas presionando "Omitir", "Ignorar" o "Aceptar".
DESCARGAR (OPCIÓN 2)Opción 3: Librerías adicionales
Durante la instalación se le preguntará si desea reemplazar algunos archivos existentes en Windows: responda "No a todo", de lo contrario seguirá sin funcionar. Si le informa que hay archivos en uso, presione "Omitir" o "Ignorar".
DESCARGAR (OPCIÓN 3)