Modelos de impresoras fiscales compatibles
GESTIONPRO es compatible con impresoras fiscales de primera y segunda generación de las principales marcas del mercado argentino. La configuración y las funciones disponibles varían según el modelo instalado.
Las impresoras conectadas por puerto USB (como la Epson TM-U220AFII USB) requieren la instalación previa del TM Virtual Port Driver y el EPSON Fiscal Driver en Windows. Estos programas asignan un número de puerto de comunicaciones virtual que GESTIONPRO utilizará para la conexión. Si no contás con estos drivers, comunicate con GESTIONPRO para asistencia en la puesta en marcha.
Configuración inicial del módulo fiscal
El menú de configuración y administración de la impresora fiscal se accede desde:
o bien desde el botón Impresora ON-LINE en la pantalla principal. Si el botón dice OFF-LINE, la impresora no está siendo detectada. La pantalla está organizada en tres solapas: Cierres y Auditores, Configuración y Memoria fiscal.
Indica al sistema en qué puerto serie está conectada la impresora. Las impresoras serie usan generalmente COM1 a COM4. Las conectadas por USB mediante Virtual Port Driver pueden usar puertos más altos.
Si modificás el puerto, GESTIONPRO te pedirá cerrar el sistema para que el cambio tome efecto al reiniciar. No modificar este valor a menos que haya un cambio real en el hardware.
En impresoras de 2ª generación, el botón "detectar" permite que GESTIONPRO intente encontrar automáticamente la impresora en el puerto indicado y verificar la comunicación.
El número de punto de venta configurado en GESTIONPRO debe coincidir exactamente con el que tiene grabado la impresora fiscal. Si no sabés cuál es, consultalo con tu proveedor de impresora o con tu contador.
GESTIONPRO también soporta un punto de venta temporal distinto al de la fiscal, para situaciones especiales (por ejemplo, cuando la fiscal está fuera de servicio). El punto de venta temporal siempre debe ser un número diferente al principal.
La memoria de la impresora fiscal almacena los textos que se imprimen en el encabezado de cada comprobante. GESTIONPRO permite leer y modificar estas leyendas directamente, sin software adicional:
- Líneas 1 a 5: nombre de fantasía del comercio.
- Líneas 50–52: domicilio comercial.
- Líneas 53–55: domicilio fiscal.
- Líneas 57–61: número de Ingresos Brutos y otros tributos.
También se configura una leyenda al pie de los comprobantes de facturación (hasta 2 líneas), una leyenda para recibos y otra para presupuestos.
Esta sección ajusta cómo se imprimen los artículos en el ticket. Opciones disponibles:
- Código de productos: imprime el código del artículo antes de la descripción, en renglón separado o en el mismo renglón.
- Usar segundo renglón si el texto excede el ancho: cuando la descripción del producto es más larga que el ancho del papel, continúa en la línea siguiente en lugar de cortarse.
- Ancho de impresión: cantidad máxima de caracteres por línea. Depende del modelo. El valor mínimo aceptable es 20. Consultalo con tu proveedor de impresora.
- Bonificaciones o recargos en renglones: muestra en el ticket si se aplicó bonificación o recargo al precio de cada artículo.
- Imprimir productos con precio $0: si se desactiva, los artículos con precio igual a cero no se incluyen en el ticket impreso.
Según el modelo de impresora, GESTIONPRO puede enviarle distintos comprobantes además de las facturas. La compatibilidad varía por modelo.
Remitos: tres modos posibles:
- No imprimir en la fiscal (se envía a una impresora no fiscal).
- Imprimir como DNF (Documento No Fiscal).
- Imprimir como remito de validez legal (solo en modelos compatibles).
Recibos: mismas tres opciones, más la posibilidad de imprimir Recibos "X" con validez legal (modelos compatibles). Si se activa recibo legal, GESTIONPRO habilita la numeración de Recibos X automáticamente.
Presupuestos: se imprimen en impresora común por defecto, o como DNF en la fiscal si se prefiere.
Si tenés conectado un cajón de dinero a la impresora fiscal, activálo en la sección "Conectividad". GESTIONPRO enviará el comando de apertura del cajón automáticamente con cada comprobante emitido.
Activando "Generar reporte de resumen de caja", GESTIONPRO produce al cierre del día un resumen de ventas y cobranzas filtrable por vendedor, accesible desde Menú Valores → Resumen de caja, ventas…
Cierres y auditorías — guía de cada función
Desde la solapa "Cierres y Auditorías" del menú de impresora fiscal, GESTIONPRO ofrece cuatro operaciones:
El Cierre Z suma todas las operaciones del día y las graba en la memoria fiscal en forma definitiva e irreversible. Es la única operación que consume capacidad de memoria de la impresora.
Debe hacerse como última operación del día. Si no se realiza, GESTIONPRO avisará al día siguiente y permitirá efectuarlo antes de continuar facturando.
Si necesitás emitir facturas después de un Cierre Z (por ejemplo, una venta de última hora), podés hacerlo, pero luego deberás aplicar un nuevo Cierre Z.
El Cierre X es un reporte de uso interno. No graba nada en la memoria fiscal, no es obligatorio y puede ejecutarse cuantas veces necesites durante el día. Solo consume papel y tinta.
Su uso más habitual es en cambios de cajero o para obtener un corte parcial de ventas en cualquier momento del día sin comprometer el Cierre Z.
Genera desde la impresora resúmenes impresos de los Cierres Z almacenados en su memoria. Se puede consultar de dos maneras:
- Por número de Z: indicando rango Desde / Hasta de número de cierre Z.
- Por fecha: indicando rango de fechas. GESTIONPRO ofrece atajos para autocompletar automáticamente: 1ª, 2ª, 3ª y 4ª semana del mes actual, mes actual completo y mes anterior.
Cada tipo de reporte incluye la opción de formato detallado. Normalmente no es necesario usarlos en el día a día; quedan reservados para requerimientos del contador o auditorías de AFIP/ARCA.
Las impresoras fiscales de 2ª generación (Epson TM-T900FA y Hasar PT-1000F) almacenan internamente un reporte electrónico semanal denominado Cinta Testigo Digital (archivo F8010), que debe presentarse periódicamente ante AFIP/ARCA.
GESTIONPRO permite descargar este archivo directamente desde el sistema, sin necesidad de ingresar a la página de AFIP. El archivo se guarda en la carpeta de trabajo fiscal.reporte.electronico dentro del directorio de datos de GESTIONPRO.
Consulta de estado de la memoria fiscal
Desde la solapa "Memoria fiscal", GESTIONPRO muestra en pantalla el estado completo de la memoria de tu impresora. Desde ahí también se gestionan fecha, hora y montos máximos.
Nombre de fantasía, domicilios y datos grabados en la memoria.
Capacidad restante para planificar mantenimiento.
Monto configurado para Tique-Factura. Ventas que superen ese valor serán rechazadas.
Sincronización con la PC si hay diferencias.
Fecha y hora en la impresora fiscal
Si la fecha de la impresora no coincide con la de la computadora, GESTIONPRO lo informará al detectarlo. Para corregirla, usar el botón:
Cómo funciona la emisión de comprobantes
Con el módulo de impresora fiscal activo, GESTIONPRO emite Facturas A, B y C, Notas de Crédito, Notas de Débito, Remitos, Presupuestos, Recibos y Tique de Cambio/Regalo, según la capacidad de cada modelo.
- Los comprobantes emitidos con impresora fiscal no pueden borrarse ni modificarse en el sistema.
- La impresora no acepta eñes, tildes, comillas ni caracteres especiales. Usá solo letras del alfabeto inglés y números en descripciones de productos, clientes y domicilios.
- El CUIT del cliente es validado por la impresora. Un CUIT incorrecto hace que la factura sea rechazada.
- Cada modelo tiene límites de monto diferentes para Facturas A y B. Si una venta supera ese límite, la impresora rechaza el ítem. Consultá el monto máximo desde el menú de memoria fiscal.
- Los informes y reportes del sistema no pueden imprimirse en la impresora fiscal — usá una impresora común para eso.
Errores frecuentes durante la facturación
Cuándo la impresora rechaza un comprobante, el mensaje de error aparece en pantalla de GESTIONPRO. Guía rápida para identificar la causa:
- Error al imprimir el encabezado (datos del cliente): CUIT incorrecto, tilde o carácter especial en el nombre, domicilio o localidad del cliente.
- Error al imprimir renglones (productos): tilde o carácter especial en la descripción del artículo, o monto del ítem que supera el límite configurado en el modelo.
- Impresora OFF-LINE: falta de papel, cable desconectado, impresora apagada o fuera de línea.
- Error de memoria / pila baja / memoria completa: consultá con tu proveedor de impresora.
Operar sin impresora fiscal temporalmente
Si la impresora queda fuera de servicio, o necesitás cargar un comprobante emitido directamente en la fiscal sin quedar registrado en GESTIONPRO, activá el modo temporal:
Al cerrar y volver a abrir GESTIONPRO, el sistema vuelve automáticamente al modo normal (detecta la impresora nuevamente).
Nota de Crédito a un consumidor final eventual — caso especial
Cuando vendés a un cliente eventual (consumidor final) sin registrar sus datos, la impresora fiscal no almacena la identificación del comprador. Esto genera un problema concreto si ese cliente necesita después una Nota de Crédito o una devolución.
La impresora fiscal exige identificar al sujeto ante una devolución. Si el cliente no tiene un registro en GESTIONPRO con su CUIT o número de documento válido, no será posible emitirle la Nota de Crédito desde la fiscal.
Ventas a consumidores finales eventuales
Para ventas de mostrador donde no necesitás registrar los datos del cliente, configurá un cliente genérico con las siguientes características y usalo en todas esas operaciones:
- Código: un número fácil de recordar y de uso frecuente — por ejemplo, 999
- Razón Social: CONSUMIDOR FINAL
- Domicilio: . (un punto)
- Tipo de documento: DNI o NO INFORMADO
- Nro. de documento: . (un punto)
- Condición de pago: CONTADO
¿Cómo contratar el módulo de impresora fiscal?
El módulo de impresora fiscal está incluido dentro del plan con facturación fiscal de GESTIONPRO. La contratación es mensual, incluye soporte técnico ilimitado, actualizaciones automáticas y puesta en marcha, sin contratos ni permanencia.
Consultá los planes y precios actualizados en la lista de precios de GESTIONPRO, o descargá la versión demo gratuita para probar el sistema antes de contratar.
Si tenés dudas sobre la compatibilidad de tu modelo de impresora fiscal o necesitás asistencia para la puesta en marcha, no dudes en contactarnos. Brindamos asistencia remota para la configuración inicial.